课程介绍
如何当好班组长
第一讲 班组长在企业中的地位与职责
一、 班组长在企业办理中的作用 1.班组长的地位
班组是企业的细胞，班组办理是企业办理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承担必然的生产任务。
2.班组长的职责
1)生产现场办理（工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生） 2)人员办理（人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队） 3.班组长的作用
关系着决策的落实 4.班组长的使命
1）创建和谐班组
2）多快好省安全地完成任务 二、 班组长的现状与基本标准
办理不力的班组状况（1）
a．效率底下，完不成指标或大多数是低水平完成的，完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 b．投诉增多，信誉度降低。
c．动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气，萎靡不振，不活跃。 d．集体目标不明确，彼此商议少，缺乏协作精神，团队精神差。 办理不力的班组状况（2）
a．努力干但是仍得不到表彰，不肯再努力干的增多，工作消极指挥不动。
b．干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心，责任心差，出了次品也不感到耻辱。 c．把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，彼此不信任感增加。 d．职工工作随便，迟到或无故缺勤者增多，工作现场纪律松散。 e．背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。 成功的现场办理者
a．虽有压力，但仍保持积极的态度
b．将本身知道的知识，肯花时间传授给下级 c．说到做到，不失信
d．学习合理而一贯的权限关系 e．懂得权限责任 f．以身作则
g．为和员工交流与沟通而努力 h．会调动下属工作积极性 失败的现场办理者
a.一遇到困难就退却，意志消沉
b．只会给下属下达很多指示，而不会做事后办理 c．对下属的要求无动于衷 d．陶醉于自身权利 e．过于武断专制或优柔寡断 班组长的角色认知
1)正确认识本身是责任、权利、义务 2)明确领导的期望值 3)明确员工的期望值 4)角色转换能力
