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课程目录

课程介绍

1.人力资源规划的内涵：

广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一.

狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，按照企业表里环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和办法，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）短期规划（少于1年） 2.人力资源规划的内容

1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。

2）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价） 3）制度规划：企业人力资源办理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。

4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡） 5）费用规划：企业人工成本，人力资源办理费用的整体规划（预算，核算，审算，结算，费用控制） 3.工作岗位分析的概念：

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 4．工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料）

1）科学界按时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比力岗位之间的联系和制约方式等因素。 2）明确岗位对员工的本质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里本质，身体状况等方面的资格和条件。 3）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。 5.工作岗位分析的作用

1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2）为员工的考评、晋升提供了依据

3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件

4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提

5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤 6.工作岗位分析信息的主要来源

1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明） 2）任职者的报告（访谈、工作日志） 3）同事的报告（上级、下属）

4）直接不雅观察下属，顾客，用户 7.岗位规范的概念

岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、本质要求等所作的统一规定。 8.岗位规范的主要内容

1）岗位劳动规则（时间，组织，岗位，协作，行为）

2）定员定额标准（编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双重定额标准） 3）岗位培训规范（对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）

4）岗位员工规范（任职资格，知识水平，工作经验，文化程度，专业技能，心理本质，胜任能力等做统一规定） 9.岗位规范的结构模式（格式）

1）办理岗位知识能力规范（职责，知识，能力，经历） 2）办理岗位培训规范

○1指导性培训计划：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方式） ○

2参考性培训大纲和保举教材：大纲要明确教学目的，内容，要求，教学方式，方法，保举教材讲求针对和实用 ○3生产岗位技术业务能力规范：传统的国有企业使用的统一劳动规应知范。（应知，应会，工作实例）

4生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度、其他种类的岗位规范如办理岗位考核，生产岗位考核）

10．工作说明书的概念

工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 11.工作说明书的内容

基本资料，岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境，工作时间，资历，身体条件，心理品质要求，专业知识和技能，绩效考评 12.工作岗位分析的程序一．准备阶段

1）按照工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2）设计岗位调查方案。明确调查目的，确定调查对象和单位，确定调查项目，确定调查表格和填表说明，确定调查的时间、地点、方法。

3)做要员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

4）按照工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5）组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。二、调查阶段三、总结阶段

13.起草和修改工作说明书的具体步骤

1）系统全面的岗位调查，起草工作说明初稿

2）分析专家（各部门经理，主管及相关办理人员）别离召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书进行订正，修改提出具体意见

14.工作岗位设计的基本原则

明确任务目标的原则，合理分工协作的原则，责权利相对应的原则 15.设置岗位时应考虑并处理好的

1.按照企业发展的总体发展战略的要求

2.在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？是否足以保证组织的总任务和总目标的实现

3.岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求

4.站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，不雅观察各个岗位之间的关系是否协调是否发货积极作用 5.对每个岗位进行剖析，是否表现了科学化，合理化，系统化 16.改进岗位设计的基本内容

工作扩大化：横向扩大化，纵向扩大化，增加任务扩大岗位任务结构，是完成任务的内容，形式，手段发生变换工作丰富化：充实工作内容，增加岗位技术和技能含量。考虑5个方面的内容

1)任务的多样化实现一专多能2）明确任务意义3）任务的整体性4）赋予必要的自主权5）注重信息的沟通与反馈岗位工作的满负荷

每个岗位的工作量应该饱满，有限的劳动时间应当得到充分利用。这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。岗位的工时制度：对企业它影响工时利用的状况，劳动生产率，整体经济效益，对员工表现以报答本，科学合理地安排员工的工作轮班和作业时间。

劳动环境的优化：物质因素：1）工作地的组织2）照明与色彩3）设备、仪表的把持器的配置

自然因素：空气，温度，湿度，噪声，厂区绿化（生理，心理，人体工程，工效，环境学等知识） 17.改进工作岗位设计的意义

1）企业劳动分工与写作的需要2）企业不竭提高生产效率，增加产出的需要3）劳动者在安全，健康，舒适的条件下从事劳动活动在生理上，心理上的需要

工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源办理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜” 18.工作岗位设计的基本方法

1）传统的方法研究技术（实证方法）检测和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工，等待工时浪费的现象，有效促进岗位工作的满负荷。

步骤：1）选择研究对象2）直接不雅观察方法记录全部事实3）分析不雅观察事物的事实4）通过分析，研究实用经济有效的新方法5）贯彻新方法。

方法研究具体应用的技术

1) 程序分析：将人力物力耗费降到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法

 作业程序图：能全面显示出在生产过程中原料投入，检验及全部作业的挨次。

作用：○

1为剔除、合并、简化、重排操作程序提供依据○2可用于核算半成品、在制品的单位成本 ○

3为原材料、配件、半成品的购进，供应，保管提供了依据○4可为岗位劳动定额标准的制定提供依据  流程图：更详细，常被用于分析研究某种产品，某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。单柱型、多栏型  线图：充分揭示了产品的实际制作过程，能清晰显示出物料流动的轨迹  人-机程序图

 多作业程序图：研究多个岗位分工与写作关系

 操作人程序图：适用于工作地固定，操作重复性强，加工批量大的工作程序，不受工作地点变换的影响，随时

采用，简便可靠，可用于测时写实，制按时间定额标准，促进手工操作合理化，制定作业指导书提供依据。 2）动作研究：动作经济原理：1）人体的利用2)工作地安插和工作条件的改善3）有关工具和设备的设计现代工效学的方法：人-机-环境

其他可以借鉴的方法：最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法 IE的功能的具体功能表示为规划，设计，评价，创新

19.企业定员的基本概念在必然的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按必然本质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

企业制定用人标准要加强企业定编，定岗，定员，定额工作，促进企业劳动组织的科学化。人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制，企业编制，军事编制

劳动定员与劳动定额的区别：内涵相同（数量质量边界）计量单位不同（只有量的不同）实施和应用范围不同

企业定员制定方法：1）按劳动效率定员2）按设备定员3）按岗位定员 –与劳动定额有直接联系4）按比例定 5）按组织机构----制定劳动定额的基本方法 20.企业定员办理的作用：

1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准 2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础

3）科学合理的定员是企业内部各类员工调配的主要依据 4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的本质 21企业定员的原则

1) 定员必需以企业生产经营目标位依据 2) 定员必需以精简，高效，节约为目标 3) 各类人员比例关系要协调 4) 要做到人尽其才，人事相宜

5) 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 6) 定员标准适时修订

计算看手写稿

22.零基定员法：确定二、三线人员定员人数。

改变了按比例定员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准决定岗位设置。对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由于一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理。

23.劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即人力消耗，占用为对象制定的标准。具有劳动定额标准的“科学性，技术性，先进性，可行性，法定性，统一性”等特征 24.企业定员标准的分级：国家，行业，地方，企业定员标准 25.企业定员标准的分类：

1）按定员标准的综合程度：单项（详细）综合（概略）

2）按定员标准的具体形式：效率，设备，岗位，比例，职责分工定员标准 26.企业定员标准的内容

企业定员标准按照生产规模，加工方法，工艺流程，设备类型和性能，岗位工作内容，职责范围等生产技术，劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序，设备或工作岗位具体的用人标准。

行业定员标准还应对不同类型企业的机构设置，办理层次，轮休轮班组织形式，作业率，出勤率，以及设备开动率等提出原则性要求。

27.编制定员标准的原则（确保先进性，技术性，科学性，可行性）

1）定员标准水平要科学，先进，合理2）依据要科学3）方法要先进4）计算要统一5）形式要简化6）内容要协调 28.定员标准的编写依据：法规，条例，规定，实施细则 29.定员标准的总体编排

1）概述：封面，目次，前言，首页等要素构成 2）标准正文：由一般要素和技术要素构成一般要素：标准名称，范围，引用标准

技术要素：定义、符号、缩略语，各工种，岗位，设备，各类人员的用人数量和质量要求 30.制度话办理的概念：以制度办理为基本手段协调企业组织集体协作行为的办理方式。

31.制度化办理的特征：1）明确规定每个岗位的权力和责任2）确定其在企业中的地位3）以文字形式规定岗位特性4）所有权与办理权相分离5）办理人员在实施办理时要按照因事设岗原则，每个办理者均拥有执行本身本能机能所必要的权力，办理人员所拥有的权力要受到严格的限制6）办理者的职务是办理者的职业 32.制度化办理的特点：

1）个人与权力相分离2）以理性分析为基础，是理性精神合理化的表现3）适合现代大型企业组织的需要 33.制度规范的类型：章程，条例，守则，规程，程序，标准，办法等 1）企业基本制度：是企业的宪法

2)办理制度：是对企业办理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度，比基本制度层次略低 3)技术规范 4)业务规范

5)行为规范：层次最低，范围最广

34．企业人力资源办理制度体系的构成

劳动人事基础办理方面：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作的规定，岗位设置和绩效办理的规定。人员培训与开发的规定，薪酬福利规定，劳动庇护用品与安全变乱处理的规定，只有病防治与检查的规定对员工进行办理的制度主要包罗：工不时间的规定，考勤规定，休假规定，年休假规定，女工劳动庇护与计划生育规定············

35.企业人力资源办理制度体系的特点 1）表现了人力资源办理的基本本能机能

录用：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划，对有资格的求职人员提供均等的就业机会，采用科学方法确定符合高位的最合格人选

保持：有效激励员工，始终保持员工的积极性，主动性和创造性，提供良好的工作环境，营造良好的企业文化气氛发展：知识，技能，能力和其他本质的提高

考评：工作成果，劳动态度，技能水平做出全面考核调整：通过奖惩，解聘，晋升，调动等方式

5个本能机能围绕计划，组织，监督，激励，协调，控制 2）表现了物质存在与精神意识的统一 36.人力资源办理制度规划的原则

1）共同发展原则（最基本的原则）2）适合企业特点3）学习与创新并重4）符合法律规定5）与集体合同协调一致6）保持动态性

37：制定人力资源办理制度的基本要求

1）从企业具体情况出发2）满足企业的实际需要3）符合法律和道德规范4）注重系统性和配套性5）保持合理性

和先进性

38.人力资源办理制度规划的基本步骤

1）提出人力资源办理制度草案2）广泛征求意见，认真组织讨论3）逐步修改制度调整，充实完善 39.审核人力资源费用预算的基本要求：合理性，准确性，可比性 40.审核人力资源费用预算的基本程序

1）检查项目是否齐全2）注意国家有关政策的变化3）将存在的问题，产生的矛盾反映给政府有关部门。