课程介绍
【课程意义】
“督导”人员是酒店办理体系中的基础，是酒店决策意图的最终实现者。督导人员的工作效果直接关系到酒店是否能够正常运行和经济指标的实现。
有效的督导工作包罗两个方面：发现问题和指导下属。但是，在实际工作中往往更关注其他方面，比如：人际关系或者班次安排。从而，导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。
对于督导人员有着很高的职业要求，本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。
葛贵堂个人简介：
22年中外资酒店工作经验。人事总监、总经理助理、总经理职务经历，中美合资咨询公司咨询师工作背景，全面的职业经历积累了丰富的实战经验和研究素材。 美国注册饭店高级职业经理人CHA：由美国饭店协会教育学院授予，被称为“酒店业的诺贝尔奖”，“代表了酒店业高级职业经理人在国际上的最高荣誉”。 美国注册高级培训师CHT：由美国饭店协会教育学院授予，是国际高级办理人员职业能力与成绩的标识表记标帜。是向办理者传授办理知识和技术的专业资格。取得资格时，国际上仅有二百多人获得此项资格。
主讲课程：
《企业文化与核心竞争力》、《中外资酒店办理模式比力》、《人力资源办理》、《办理者的培训技巧》、《办事办理》、《危机办理》。
