一、课程核心优势

1. 从心理底层拆解沟通，告别 “表面话术”：依托社会心理学、认知心理学、情绪心理学核心理论，解析沟通中的认知偏差、情绪传递、动机需求，让你明白 “为什么说比说什么更重要”，从根源掌握沟通主动权，而非死记硬背话术。
2. 全场景覆盖，技巧可直接复用：针对职场汇报 / 谈判 / 跨部门沟通、亲密关系相处、亲子沟通、公众表达、冲突化解等高频场景，定制专属沟通心理策略，配套标准化技巧模板，学完即可应用到实际沟通中。
3. 案例驱动，通俗易懂：结合大量真实生活 / 职场案例 + 经典心理学实验（如登门槛效应、框架效应、南风效应），将抽象的心理学理论转化为具象的沟通场景，零基础也能轻松理解，避免纯理论的枯燥感。
4. 学练结合，强化落地效果：每讲搭配即时练习 + 课后实操任务，如 “共情表达模拟”“冲突沟通角色扮演”，并提供练习反馈思路，让学习者在实践中巩固技巧，避免 “学完就忘、不会应用”。
5. 兼顾 “表达” 与 “倾听”，打造双向高效沟通：不仅教如何精准表达，更重点讲解共情式倾听、积极反馈、读懂非语言信号（肢体、眼神、语气）的技巧，解决 “听不懂对方话外音、不会回应” 的沟通痛点。

二、课程核心内容模块

先导模块：沟通的本质 —— 心理学视角下的沟通认知

1. 沟通的核心：不是 “说服”，而是 “建立连接与达成共识”
2. 沟通中的两大关键：自我情绪管理与他人心理洞察
3. 常见的沟通认知偏差（如刻板印象、归因偏差）及规避方法
4. 你的沟通风格测评与个性化提升方向

模块一：沟通的心理基础 —— 情绪与认知的掌控

1. 情绪的传递规律：如何避免情绪上头，实现理性沟通
2. 情绪共情的核心方法：三步读懂对方的真实情绪（识别 - 接纳 - 回应）
3. 沟通中的 “认知框架”：如何用框架效应引导对方的认知，让表达更易被接受
4. 高情商沟通的核心：做到 “情绪同步”，再谈 “事情解决”

模块二：精准表达 —— 用心理逻辑让你的话更有力量

1. 结构化表达：金字塔原理在沟通中的应用，告别 “语无伦次、抓不住重点”
2. 需求导向表达：基于马斯洛需求层次，找准对方核心需求，让表达直击痛点
3. 积极表达：用 “肯定式框架” 替代否定式表达，避免沟通中的抵触心理
4. 模糊信息清晰化：如何避免 “模棱两可” 的表达，减少沟通误解（职场汇报 / 指令传达重点）

模块三：共情倾听 —— 读懂 “话外音”，建立深度连接

1. 倾听的三个层次：被动倾听→主动倾听→共情倾听
2. 非语言信号的解读技巧：肢体动作、眼神、语气、语速背后的心理密码
3. 共情式回应的模板：避免 “敷衍式回应”，让对方感受到被理解
4. 如何通过提问挖掘对方的真实需求（开放式提问 + 封闭式提问的组合使用）

模块四：沟通中的心理效应 —— 巧用心理学规律，提升沟通效率

1. 登门槛效应：如何循序渐进，让对方更容易接受你的请求
2. 南风效应：温柔的沟通比强硬的说服更有效，化解对抗心理
3. 互惠原理：职场 / 社交中，如何用小付出建立沟通的 “情感账户”
4. 沉默效应：适当的沉默，让沟通更有节奏，掌握主动权
5. 框架效应：同一件事，不同的说法带来完全不同的结果（谈判 / 说服重点）

模块五：冲突化解 —— 用心理学技巧解决沟通矛盾

1. 沟通冲突的本质：不是利益之争，而是心理需求的未被满足
2. 冲突沟通的四步法则：暂停情绪→倾听需求→表达感受→共同解决
3. 如何应对 “强势沟通者”：不卑不亢，用心理技巧化解对方的强硬态度
4. 如何处理沟通中的 “指责与抱怨”：避免陷入情绪对抗，聚焦问题解决

模块六：全场景沟通心理策略 —— 定制化技巧适配

1. 职场沟通：汇报工作（向上管理）、跨部门协作、职场谈判、批评与表扬的心理技巧
2. 亲密关系沟通：化解争吵、表达爱意、倾听伴侣需求、避免 “冷暴力” 的心理方法
3. 亲子沟通：读懂孩子的心理需求，避免说教式沟通，建立平等的亲子连接
4. 社交 / 销售沟通：快速拉近距离、建立信任、读懂客户心理的核心技巧
5. 公众表达 / 演讲：克服舞台紧张，用心理技巧吸引听众注意力，让表达更有感染力

模块七：沟通心理的进阶 —— 打造个人沟通魅力

1. 沟通中的 “真诚原则”：所有心理技巧的核心是真诚，避免过度技巧化
2. 不同性格类型的沟通适配：读懂不同性格（外向 / 内向、理性 / 感性）的沟通偏好
3. 沟通中的自我成长：通过高效沟通，提升自我认知与共情能力
4. 常见沟通误区的规避：避免 “自我中心”“急于反驳”“忽视非语言信号”

收尾模块：沟通能力的持续提升 —— 落地与复盘

1. 30 天沟通实操计划：将课程技巧转化为日常沟通习惯
2. 沟通问题的复盘方法：如何从每次沟通中总结经验，持续提升
3. 课程核心技巧汇总与速记，答疑与问题解答