人力资源办理是指按照企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的办理活动。这些活动主要包罗企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效办理，薪酬办理，员工流动办理，员工关系办理，员工安全与健康办理等。即：企业运用现代办理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种办理行为。
21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企业人力资源办理必然要发生相应的变化。因此，企业人力资源办理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源办理模式。

第一部分 组织行为学基础

1. 个体心理与行为。辨析人格、智力与能力、情绪与情感、态度与行为、价值不雅观，运用人格特质理论、智力结构基本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理与行为。

2. 团体心理与行为。理解团体和团体规范，分析团体压力下的个体行为，辨析团体凝聚力的作用和影响因素，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程与方式，克服沟通障碍、实施有效沟通，分析团体决策的特点，避免团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。

3. 工作态度与行为。理解工作满意度、工作投入度、组织承诺以及三者之间的关系，分析影响工作满意度和组织承诺的因素，分析工作满意度和组织承诺的影响后果，辨析工作满意度的特点，理解工作满意度的主要理论模型，实施科学、有效的工作满意度调查。

第二部分 人力资源办理

4. 人力资源办理概述。理解主要经济理论、办理学、企业资源基础理论对人力资源的分析和论述，辨析人力资源的特性，理解人力资源办理产生与发展的历史，诠释人力资源办理的功能、作用、基本本能机能，分析中高层办理者的人力资源办理责任。

5. 工作分析。理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比力各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标办理、预防变乱，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

6. 招募与甄选。分析影响员工招募的主要因素，理解招募的基本战略，选择招募来源和招募渠道，按照招募程序实施员工招募，理解员工甄选标准，选择甄选方法，按照甄选程序实施人员甄选。

7. 绩效办理。理解绩效考核与绩效办理的区别与联系，分析绩效考核在人力资源办理中的作用，设计绩效考核体系，选择恰当的绩效考核方法实施绩效考核。

8. 薪酬福利办理。分析薪酬的构成，理解影响薪酬设定的因素，比力各种薪酬体系在设计流程上的差异，分析薪酬水平定位策略，开展薪酬水安然安祥薪酬结构设计，按照各种奖励计划的特点设计奖励计划，理解员工福利的构成和作用，制订福利计划，实施员工福利办理。

9. 培训与开发。理解培训与开发的目的和内容，比力不同类型培训与开发的内容和特点，选择培训与开发方法，设计培训与开发体系，开展培训与开发的需求分析，制订培训与开发计划，实施培训与开发，评估培训与开发的效果，对培训与开发进行监督和改进。

10. 员工关系办理。实施员工入职、在职及离职办理，制定和执行企业规章制度，开展员工情绪办理和职业安全与健康办理，制定和执行员工援助计划。

第三部分  人力资源与社会保险政策

11. 劳动法律关系。理解劳动法和劳动法律关系，分析劳动法的调整对象和我国劳动法的适用范围，辨别劳动法律关系的主体、客体及劳动法律关系主体的权利义务，掌握劳动法的表示形式和主要制度，了解有关国际劳工公约。

12. 就业与职业培训。理解就业办事、职业培训、职业资格证书制度，掌握国家有关促进就业、公平就业与就业援助、失业办理与职业培训、职业中介、职业资格证书制度、涉外就业等方面的法律法规规定，处理就业与职业培训相关问题。

13. 招用人员。理解法定用工形式、劳动合同、社会保险、事业单位人事办理制度，掌握国家有关招聘、就业登记、录用、职工名册及劳动合同订立、参加社会保险、事业单位人事办理等方面的法律法规规定，运用相关法律法规实施招用人员办理。

14. 劳动标准与劳动庇护。理解工作时间、工资、职工福利，掌握国家有关工作时间、休息休假、工资及工资支付、最低工资保障制度、职工福利、女职工和未成年工特殊庇护、工作场所劳动庇护等方面的法律法规规定，运用有关法律法规处理劳动标准与劳动庇护相关问题。