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本课程是针对办理者从事办理工作必需具备的现代办理理论和实际操作的 基本方法而设置的。通过本课程的学习，要求学生能够系统地掌握办理学的基本 知识体系和国表里不同的办理模式，能紧密联系实际，学会分析案例，解决实际 问题，把学科理论的学习融入对办理活动实践的研究和认识之中，明确办理理论 与办理实践的关系，切实提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高办理者应 具备的本质和能力，以提高办理工作水平及成效。

一、办理与办理学

1、办理的概念；

2、办理的本能机能；

3、办理的性质；

4、办理者的角色与技能。

二、办理思想的发展

1、泰罗的科学办理的主要不雅观点、办理制度、对泰罗制的评价；

2、法约尔的组织办理理论主要内容；

3、霍桑实验的主要内容及其结论；

4、马斯洛需要层次理论的主要内容；

5、双因素理论的主要内容；

6、X、Y的主要不雅观点及其区别。

三、办理的基本原理

1、办理原理的主要特征；

2、系统的特征，系统原理的要点；

3、人本原理的主要不雅观点；

4、责任原理的主要内容；

5、效益的概念与追求。

四、办理道德与社会责任

1、有关道德的几种不雅观点；

2、影响道德的因素；

3、改善道德行为的途径；

4、企业社会责任的表现。

五、决策

1、决策的定义、类型；

2、决策的过程和影响因素；

3、决策方法（确定型决策的量本利分析法；风险型决定的决策树法；非确定型决策方法中“小中取大”、“大中取大”、“最小最大后悔值法”）。

六、计划

1、计划的概念、类型、编制过程

2、目标办理主要内容；

3、滚动计划的主要特点。

七、组织设计

1、办理幅度与办理层次的关系；

2、扁平结构与锥形结构的特点与区别；

3、影响办理幅度的因素；

4、组织设计的影响因素；

5、本能机能部门化、产品部门化、区域部门化以及矩阵制组织结构的优缺点及适用情况；

6、过度集权的弊端；分权的标识表记标帜；分权的途径。

八、组织力量的整合

1、非正式组织的特点；

2、非正式组织对正式组织的影响；

4、发挥非正式组织的作用。

九、组织文化

1、组织文化的概念和基本特征；

2、组织文化的基本要素；

3、组织文化的功能；

4、塑造组织文化的主要途径。

十、领导与领导者

1、领导的涵义与作用；

2、领导方式的基本类型、办理方格理论、权变理论。

十一、激励

1、对激励含义的理解；

2、激励理论（需要层次理论）、期望理论、公平理论、强化理论）的主要内容及应用

十二、沟通

1、沟通的概念及类型；

2、非正式沟通的特点及其办理；

3、沟通的障碍及其克服。

十三、控制

1、控制的类型；

2、控制的要求；

3、控制过程。