课程介绍
质量办理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的办理体系”，通常包罗制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量办理的方针目标，有效地开展各项质量办理活动，必需建立相应的办理体系，这个体系就叫质量办理体系。
虽然人类历史的长河中，最原始的质量办理方式已很难寻觅，但我们可以确信人类自古以来一直就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必需了解哪些果类是可以食用的，而哪些是有毒的；古代的猎人必需了解哪些树是制造弓箭最好的木材。这样，人们在实践中获得的质量知识一代一代地流传下去。
人类社会的核心从家庭发展为村庄、部落，产生了分工，出现了集市。在集市上，人们彼此交换产品（主要是天然产品或天然材料的制成品），产品制造者直接面对顾客，产品的质量由人的感官来确定。
随着社会的发展，村庄逐渐扩展为商品交换，新的行业——商业出现了。买卖双方不现直接接触了，而是通过商人来进行交换和交易。在村庄集市上通行的确认质量的方法便行不通了，于是就产生了质量担保，从口头形式的质量担保逐渐演变为质量担保书。商业的发展，要使彼此相隔遥远的连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通，新的发明又产生了，这就是质量规范即产品规格。这样，有关质量的信息能够在买卖双方之间直接沟通，无论距离多么遥远，产品结构多么复杂。紧接着，简易的质量检验方法和测量手段也相继产生，这就是在手工业时期的原始质量办理。
由于这时期的质量主要靠手工操作者本人依据本身的手艺和经验来把关，因而又被称为“操作者的质量办理”。18世纪中叶，欧洲爆发了工业革命，其产物就是“工厂”。由于工厂具有手工业者和小作坊无可比拟的优势，导致手工作坊的解体和工厂体制的形成。在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等，这些问题的提出和解决，催促着质量办理科学的诞生
产品质量靠工作质量来保证，工作质量的好坏主要是人的问题。因此，如何挖掘人的积极因素，健全质量办理机制和约束机制，是质量工作中的一个重要环节。
质量责任制或以质量为核心的经济责任制是提高人的工作质量的重要手段。质量办理在企业各项办理在占有重要地位，这是因为企业的重要任务就是生产产品，为社会提供使用价值，同时获得本身经济效益。质量责任制的核心就是企业办理人员、技术人员、生产人员在质量问题上实行责、权、利相结合。作为生产过程质量办理，首先要对各个岗位及人员分析质量本能机能，即明确在质量问题上各自负什么责任，工作的标准是什么。其次，要把岗位人员的产品质量与经济利益紧密挂钩，兑现奖罚。对长期优胜者给予重奖，对玩忽职守造成质量损失的除不计工资外，还处以补偿或其它处分。
此外，为突出质量办理工作的重要性，还要实行质量否决。就是把质量指标作为考核干部职工的一项硬指标，其它工作不管做得如何好，只要在质量问题上出了问题，在评选先进、晋升、晋级等荣誉项目时实行一票否决。
4、抓住影响产品质量的关键因素，设置质量办理点或质量控制点。
质量办理点（控制点）的含义是生产制造现场在一按时期、必然的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节以及主要因素等采取的特殊办理办法和办法，实行强化办理，使工厂处于很好的控制状态，保证规定的质量要求。加强这方面的办理，需要专业办理人员对企业整体作出系统分析，找出重点部位和薄弱环节并加以控制。
质量是企业的生命，是一个企业整体本质的展示，也是一个企业综合实力的表现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因此，企业要想长期不变发展，必需围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量办理，借以生产出高品质的产品，让企业领导安心，让我们的客户称心！
